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2026-01-18 08:15:46
在浙江佑美科技的办公室里✿★，客服电脑屏幕上弹出一条来自北美的咨询✿★。但在客服小美的眼中✿★，看到的却是被AI翻译过的地道中文✿★：“请问这款瑜伽垫的防滑性能如何？我在硬木地板上使用✿★。”
半年前✿★，佑美在千牛上做了一个简单的动作✿★：点击了一个“同意”按钮✿★，签署了“淘宝天猫出海增长计划”✿★。自此红猫大本营hongmao520.ccom✿★，公司旗下3000多个SKU的运动用品✿★，便悄无声息地驶向了海外✿★。
这条关于瑜伽垫的询问✿★，是店里每日收到的数百个海外订单咨询之一✿★，平常得如同来自国内某座城市✿★。在它背后✿★，淘宝出海正以其独特的“零成本”模式✿★，让那些寻求增量的淘宝商家们✿★，以一种近乎“无感”的方式✿★，开启了他们的全球征程✿★。
今年✿★，淘宝对出海业务有着史无前例的扶持力度红猫大本营hongmao520.ccom✿★。4月—8月✿★，淘宝出海已有超200%的新用户增长✿★，其负责人叶天透露红猫大本营hongmao520.ccom✿★，“其中一半以上是外国人”✿★。淘宝出海在全球APP下载量已经在16个地区排名第一✿★。
在即将到来的“双11”✿★，淘宝首次在全球20个国家和地区✿★，以5种不同的语言版本同步启动✿★，宣告其服务对象从全球华人✿★，正式拓展至更广阔的本地语言用户✿★。
为了让全球的消费者都能像中国消费者一样过“双11”✿★，淘宝出海还将在国内的营销投入基础上✿★，在海外额外补贴10亿✿★，目标是帮助10万商家在“双11”期间实现海外成交翻倍✿★。
“双11”这个源自中国的消费IP✿★，第一次真正意义上打破了文化和语言的壁垒✿★，作为一个“世界性的购物节”走向全球舞台✿★。
对于佑美科技而言✿★，出海并非一个陌生的话题✿★。这家从跑步机工厂起家的企业✿★，产品覆盖了健身✿★、游泳✿★、瑜伽等10余个运动类目✿★，在淘宝天猫上拥有扎实的销售基础✿★。但这样一家成熟企业✿★，也时刻感受着“生意增量”的压力✿★。
“我们之前了解过其他跨境平台✿★，但那感觉像是在重新创业✿★。”其电商事业部副总经理王雷回忆道✿★。重新开店✿★、重新上架商品沙巴SB体育网站✿★、组建海外运营团队✿★、学习复杂的跨境物流与结算规则✿★，这一切的成本和不确定性✿★，让许多像佑美这样以国内业务为根基的商家望而却步✿★。
去年12月✿★。他们在淘宝后台注意到了“出海增长计划”的入口✿★。其承诺的“0退货退款✿★、0运营投入”的核心优势✿★，吸引了王雷的注意✿★。“抱着‘尝试’的心态”✿★，他点击了同意✿★。
几乎在同一时期✿★，老板电器集团旗下的年轻子品牌“大厨电器”也在进行着相似的思考✿★。这个创立于2021年初的品牌✿★，凭借“桌面油烟机”这一创新品类爬到了TOP1✿★。与佑美不同✿★，“大厨电器”从创立之初就在海外注册了商标沙巴体育登陆✿★，进行了专利布局沙巴SB体育网站✿★。
但规划归规划✿★，第一步如何迈出至关重要✿★。“大厨电器”团队对比了几个主流的跨境平台后✿★，最终将目光投向了淘宝出海✿★。他们的结论是✿★，这个平台“对刚开始尝试出海的商家会比较友好”✿★。
他们不想额外开店增加管理成本✿★，不想自己处理复杂的跨境物流和仓储沙巴体育登陆站✿★，✿★，尤其在小家电行业✿★，有一个痛点尤为突出——“退回维修的成本✿★，已经远远高于一个小家电本身的价值”✿★。签约了淘宝天猫出海增长计划后✿★，这个问题迎刃而解——所有商品包邮包退✿★，消费者买的放心✿★，商家不需要担心退货带来的物流和库存压力✿★，他们只需发货到国内转运仓即可✿★。这让大厨团队感到✿★，他们找到了一个适合现阶段的起跳板✿★。
从去年到现在✿★，淘系已经有100万商家像“佑美”“大厨电器”一样加入淘宝出海✿★，试图在现有基础上✿★，以最小的代价✿★，撬动最大的可能✿★。
什么是淘宝出海？与其他跨境平台“再造新店”的逻辑不同✿★，淘宝出海选择了一条独特的路径——“一店卖全球”模式✿★。简化商家的出海流程✿★，让商家现有的生意自动延伸出新的增长曲线✿★。
首先是“零成本”的增量✿★。商家无需新开店✿★，无需准备任何新材料✿★，更无需缴纳额外保证金✿★。佑美科技全店13000多个SKU✿★，只需在后台点一下“同意”✿★，这些商品✿★、图片✿★、描述就被一键同步到全球市场✿★。王雷直言✿★，这为商家省下的✿★，是“一整支运营团队的工作量”✿★。
其次是“无感”的运营✿★。商家的日常操作没有任何改变✿★。他们面对的依然是最熟悉的中文后台红猫大本营hongmao520.ccom✿★，结算收到的依然是人民币✿★。订单来了✿★，他们只需像处理国内订单一样✿★，接单✿★，然后将货品发往位于大陆的中转仓✿★。“后面的所有事✿★，清关✿★、跨境运输✿★、海外派送✿★、外币支付✿★、甚至售后退货✿★，都由平台打包解决✿★。”
最重要的是“资产级”的复用✿★，商家在国内店铺多年苦心经营积累的所有无形资产——品牌信誉✿★、店铺等级✿★、粉丝数和海量的好评✿★，在出海业务中被完全继承和复用✿★。这意味着✿★，他们不是在一个新平台从0开始✿★，而是“站在过去店铺的经验积累上✿★，去开拓一个个新市场”✿★。
尽管此前相当低调✿★，但据叶天透露✿★，淘宝出海业务已连续5年实现GMV双位数增长✿★，今年4—8月✿★，海外新用户同比增长达到200%✿★。“其中一大半都是外国消费者✿★。”
佑美的“尝试”很快得到了回报✿★。仅半年时间红猫大本营hongmao520.ccom✿★，店铺的跨境GMV就突破1200万元✿★，月销售额稳定在200万元以上✿★。
对于“大厨电器”而言✿★，淘宝出海则扮演了“破冰船”的角色✿★。平台承诺的报关清关✿★、合规认证✿★、售后等一站式服务✿★，让他们得以绕开初创品牌出海时最容易踩的“坑”✿★，实现了“0经验出海的第一步”✿★。他们终于可以把全部精力✿★，聚焦在自己最擅长的事情上——打磨产品✿★。
2013年✿★，淘宝第一次在“1212年终盛典”上提出了“万能的淘宝”概念✿★。在当时持续了两周的盛大发布活动中✿★，淘宝每天都推出了一个令消费者意想不到的服务或产品✿★，不少网友感叹✿★：“淘宝上啥都能买到✿★。”
十多年过去✿★，如今✿★，拥有百亿SKU的淘宝变得更“万能”✿★，而它也不再只是中国人的“淘宝”✿★，事实上随着淘宝国内货盘的打通✿★，淘宝出海已经成为供给最丰富✿★、商品更新换代最快的跨境电商平台✿★。
这几年✿★，在用户和交易规模双增长的背景下✿★，淘宝出海正在通过数据洞察✿★，挖掘更深层的商业价值✿★。未来✿★，淘宝出海将重点扶持六大趋势赛道✿★：大服饰✿★、3C数码✿★、家具家居✿★、运动户外✿★、玩具潮玩✿★、汽摩配等✿★，并在“双11”期间上线行业专属频道页面✿★。
不难看出✿★，这些赛道的选择✿★，是基于供需两端来考量的✿★。在需求端✿★，全球消费者“悦己消费”与“居家升级”是两大核心趋势✿★。悦己消费体现在个性化时尚的穿搭态度✿★、健康生活方式及爱好✿★、新奇特好物的巨大热情上✿★；居家升级则表现在对智能生活和美学的追求上✿★，在淘宝上✿★，海外消费者甚至能够买到大件家具✿★。
在供给端✿★，这些行业恰恰是中国制造和中国品牌在全球最具竞争力的领域——中国拥有全球最柔性✿★、最高效的服饰供应链✿★，最富创意和性价比的3C数码生态✿★，以及在潮玩✿★、汽摩配等领域冉冉升起的新锐品牌沙巴体育官网乔山JOHNSON✿★，✿★，✿★。
淘宝出海“顺势而为”✿★，将中国最强的“供给”精准地匹配给全球最旺的“需求点”✿★。万能的淘宝甚至能为老外们提供中国的非遗产品✿★、小众设计师手作✿★，按叶天的话说✿★：“其他跨境平台有的商品✿★，我们都有✿★。他们没有的商品✿★，我们也有✿★。”
王雷至今对一位北美买家印象深刻✿★。在国内市场✿★，佑美主销的是跑步机等大型健身器材✿★，而小型器械为辅✿★。但在淘宝出海的订单中✿★，他们意外地发现一款瑜伽垫需求旺盛✿★。通过后台数据分析发现✿★，这款原本并没有作为出海主力产品的瑜伽垫✿★，成为了海外热销“爆款”✿★，“淘宝出海对我们最大的作用之一✿★，就是能够帮我们测爆款✿★，瑜伽垫就是淘宝出海帮我们挖掘出来的一个大爆款✿★。”
一场跨越太平洋的“产品共创”就此展开✿★。团队与海外用户进行沟通调研✿★，了解到海外用户对瑜伽垫的“尺寸重量✿★、防滑回弹等细节颇为关注”✿★。这些一手反馈被迅速传递到研发中心✿★，最终促成了新品诞生✿★，成为月销3000条的海外爆款✿★。
对于服饰类目而言✿★，淘宝出海还提供了另一种维度的价值✿★：打破季节性的桎梏✿★，做全球的“时空”生意✿★。
这两年✿★，“波司登”的羽绒服销售曲线发生了奇妙的变化✿★。今年1月至今✿★，“波司登”澳大利亚市场的GMV占比为9.19%✿★，在淘宝出海主要站点中排名第三沙巴SB体育网站✿★。然而✿★，从5月1日至今✿★，澳大利亚因为入冬了✿★，占比猛增至15.86%✿★，排名跃升至第二✿★，同比增长高达49.9%✿★，超过了美国✿★。
当北半球夏日炎炎✿★，波司登的仓库正为南半球的冬天忙碌✿★；当国内开始降温✿★，蕉下的防晒产品正在热带地区迎来销售高峰✿★。平台无形中帮商家实现了“错峰销售”✿★，平滑了商家的生产曲线红猫大本营hongmao520.ccom✿★，也降低了库存风险✿★。
去年✿★，淘宝海外已公布战报✿★，但那时淘宝出海仅有中文版✿★，受限于语言✿★，大部分消费者为海外华人✿★。今年✿★，淘宝出海拓展了英语✿★、俄语✿★、马来语✿★、泰语,突破了用户边界✿★。这些国家的用户打开淘宝✿★，看到的便是专门为他们呈现出来的购物页面✿★，“通过多语言✿★、本地化支付✿★、本地化服务✿★，首次真正打破了文化和语言的壁垒”✿★。叶天介绍✿★。
叶天透露✿★，淘宝出海团队最初在搭建这项业务时✿★，花了很长时间建立物流履约系统✿★、然后完善服务保障✿★、语言隔阂沙巴SB体育网站✿★、支付系统✿★、售后体系……万事俱备后✿★，就只差“双11”这股东风✿★，将淘宝出海吹向全世界✿★。
今年✿★，有100万商家将在“双11”期间✿★，为境外消费者提供4亿包邮商品✿★。淘宝在国内营销投入的基础上✿★，为海外额外投入了10亿营销补贴✿★，目标是帮助10万商家实现翻倍增长✿★。
以往✿★，每到10月✿★，中国的消费者就沉迷于淘宝游戏✿★，为双11“攒优惠券”✿★。而今年✿★，海外消费者一样能玩到这些互动游戏✿★。
除了中文用户可以看到与国内相同的活动界面外✿★，平台专门为非中文用户设计了“Taobao Wonderland”互动游戏✿★。这个以三种语言版本呈现的游戏✿★，让海外用户通过每日签到积累金豆✿★，最高可抵扣订单金额的50%红猫大本营hongmao520.ccom✿★，玩法既保留了“双11”的优惠本质✿★，又增添了趣味性和参与感✿★。
在优惠方面✿★，今年“双11”期间✿★，16个国家和地区首次使用淘宝的新用户✿★，都能享受到“1元购”✿★。中国台湾✿★、新加坡沙巴SB体育网站✿★、马来西亚✿★、澳大利亚每天抢大额运费券✿★，中国台湾地区还能实现货到付款✿★。
在去年的“双11”期间沙巴SB体育网站✿★，淘宝出海针对中国香港地区上线元包邮”活动✿★，今年这一玩法将升级为针对中国香港✿★、中国澳门地区“0门槛包邮”红猫大本营hongmao520.ccom✿★。也就是说✿★，这两个地区的消费者能够享受到无金额和件数限制的包邮到家✿★。
其实✿★，国内买家对于这些玩法并不陌生✿★。但在网购链条不那么完善的海外✿★，这些方式还算新鲜✿★。这场全球“双11”也已超出了销售活动的范畴✿★，更是中国电商生态能力的一次全面输出✿★。
淘宝出海的意义✿★，不在于创造了一套多么复杂高深的跨境体系✿★，而在于它深刻理解✿★、并尊重了淘系商家的既有习惯和核心痛点✿★，提供了一种“增量”而非“替代”的解决方案✿★。
对于佑美科技✿★、大厨电器这类商家来说✿★，全球化不再是一个遥远而宏大的词汇✿★。它可能就是后台一个来自马来西亚的新订单✿★，一次通过翻译软件与泰国客户的顺畅沟通✿★，或是一个由澳大利亚用户的反馈所激发的新灵感✿★。